Секонд-хенд давно перестал быть местом, куда идут исключительно ради экономии. Сегодня среди покупателей можно встретить мам с маленькими детьми, пенсионеров, обеспеченных горожан, подростков в поисках модных клёшей и даже клиентов, которые приходят за покупками вместе со стилистом.
СЕВКОР поговорил с продавцами нескольких севастопольских секонд-хендов и узнал, кто сегодня покупает одежду с историей, изменился ли спрос после ухода зарубежных брендов и проблем с доставками с маркетплейсов и почему молодёжь всё чаще ищет вещи именно здесь.
Молодёжь идёт за вещами, которых нет у всех
Если раньше секонд-хенд прежде всего ассоциировался с возможностью одеться недорого, то для части молодых покупателей сегодня на первом месте стоит совсем другое — найти необычную вещь.
Мода на винтаж, ретро и одежду прошлых десятилетий работает в пользу таких магазинов. Там можно случайно обнаружить старую куртку, необычный свитер, джинсы непривычного кроя или вещь известного бренда, которой уже нет в обычной продаже.
В Second Handy СЕВКОР рассказали, что среди покупателей есть и молодёжь, и люди старшего возраста.
«Каждый выбирает по своему достатку. Есть постоянные покупатели, которые понимают: сюда можно прийти и купить качественную одежду за разумные деньги».
При этом уход части зарубежных брендов заметно не изменил аудиторию магазина. Постоянные любители секонд-хенда были и раньше — для них это самостоятельный способ покупать одежду, а не временная замена торговым центрам.
Иногда в магазин приходят даже со стилистами. Специалисты знают, где искать качественные вещи и как собрать из них современный образ. Понятно, что такая услуга уже не про экономию — это скорее желание выглядеть интересно и не как все.
Подростки знают, за чем идут
В другом севастопольском секонд-хенде продавец заметила ещё одну любопытную тенденцию: много покупателей в возрасте примерно 12–15 лет.
И приходят они зачастую с совершенно конкретным запросом.
Подростки, увлечённые современной модой на объёмные причёски, свободную одежду и ретро-силуэты, ищут клёши, широкие кофты и вещи необычного кроя. Причём мальчики спокойно идут в женский отдел, если нужной модели нет среди мужской одежды.
«Я сначала говорила: мужской отдел в другой стороне. А они отвечают: нет, мы сами знаем. Берут женские клёши, кофты — потому что именно такие вещи им нужны», — рассказала продавец.
Так что разделение одежды на «мужскую» и «женскую» для части подростков становится всё менее принципиальным. Главное — чтобы вещь соответствовала образу.
Дети помладше охотятся уже за другим. Мальчики ищут футбольную форму с именами Роналду и Месси, бутсы и спортивные вещи.
Мамы приходят за одеждой в детский сад
Совсем другая аудитория — родители маленьких детей.
Для них секонд-хенд — прежде всего практичная арифметика. Ребёнок быстро растёт, одежда для детского сада пачкается практически ежедневно, а покупать несколько комплектов новых брюк и футболок бывает накладно.
В дни низкой цены одна вещь может обходиться примерно в 100–150 рублей.
«Мамочки набирают одежду в садик. Условно, пять пар штанов — на каждый день недели. Ребёнок быстро растёт, поэтому для них это удобно», — рассказали СЕВКОР.
Именно семьи с дошкольниками продавцы называют одной из самых заметных категорий покупателей.
Проблемы с Wildberries тоже привели новых клиентов
Свою роль начинают играть и сложности с маркетплейсами.
Продавцы отмечают: после проблем с доставками Wildberries людей стало немного больше. Если заказ приходится ждать около двух недель, а одежда нужна сейчас, часть покупателей предпочитает зайти в обычный магазин или секонд-хенд и сразу примерить вещь.
Однако говорить о массовом переходе с маркетплейсов в секонд-хенды пока нельзя. Скорее это дополнительный фактор.
Тем более у таких магазинов давно существует собственная постоянная аудитория, которая никак не зависит ни от Wildberries, ни от присутствия зарубежных брендов.
В секонд-хенд ходят не только те, кто экономит
Представление о том, что магазины подержанной одежды посещают исключительно люди с небольшими доходами, продавцы называют устаревшим.
«К нам ходят очень разные люди. Есть и достаточно обеспеченные покупатели», — рассказала сотрудница одного из магазинов.
Кто-то ищет бренд дешевле первоначальной цены, кто-то — натуральные материалы, кто-то приходит за винтажом, а кому-то просто нравится сам процесс поиска.
Есть и совсем необычные постоянные покупатели.
Продавец вспоминает женщину старше 90 лет, которая приходит в магазин на каблуках, в шляпе и бусах и неизменно выбирает яркие вещи.
«Всегда ею восхищаюсь. Всё должно быть яркое, каблуки, платформа. Тут вообще невозможно сказать, кто и что будет покупать — все совершенно разные».
А что делать с запахом секонд-хенда?
Один из главных страхов новичков — характерный запах одежды.
Он связан с обработкой вещей перед продажей. Покупатели, по словам продавцов, давно обмениваются собственными способами избавиться от него.
Один из самых популярных — замочить одежду в воде с добавлением уксуса, затем хорошо постирать и проветрить.
Главное правило остаётся тем же, что и с любой купленной одеждой: перед ноской вещь лучше обязательно постирать.
Секонд-хенд как «музей человеческих душ»
Но у таких магазинов есть ещё одна особенность, которую невозможно измерить количеством проданных килограммов одежды.
Люди приходят сюда не только покупать.
Постоянные клиенты разговаривают с продавцами, спрашивают совета, рассказывают о семье, детях, работе. Подростки приходят компаниями и помогают друг другу выбирать вещи. Девушки — с подругами, парни — с друзьями.
Одна из собеседниц СЕВКОР очень точно сформулировала:
«Секонд-хенд — это вообще музей человеческих душ».
И, пожалуй, именно поэтому он переживает и смену моды, и уход брендов, и расцвет маркетплейсов.
Одни приходят сюда за штанами в детский сад за 120 рублей. Другие — за редкой брендовой курткой. Третьи ищут клёши, как будто вернувшиеся из 70-х.
Но всех объединяет одно: никогда заранее не знаешь, с чем выйдешь из магазина.