Домой Власть Жалобы по Интернету: в Севастополе заработал сайт «горячей линии»

Жалобы по Интернету: в Севастополе заработал сайт «горячей линии»

660
33

В Севастополе начал работу информационный портал Единой дежурно-диспетчерской службы «Интерактивный Севастополь — Службы города», которые будет принимать жалобы горожан по электронной «горячей линии». Об этом сообщает пресс-служба правительства города.

Основная цель портала – оказание помощи населению, предотвращение чрезвычайных ситуаций, повышение качества услуг, предоставляемых органами власти, управляющими компаниями и жизнеобеспечивающими предприятиями.

«Теперь каждый севастополец может обратиться с жалобой на неисправности в работе коммунальных и энергетических систем не только по номеру горячей линии 1563, но и через интернет-сайт. Все поданные заявки находятся в открытом доступе, что позволяет сделать систему максимально прозрачной для любого пользователя. Рассчитываем, что новый ресурс также станет для Правительства Севастополя дополнительным средством контроля за работой коммунальных служб, оперативностью и качеством выполненных ими заявок», — отметил врио губернатора Севастополя Дмитрий Овсянников во время ознакомления с работой ресурса.

Для пользования сервисами интернет-сайта пользователям необходимо пройти регистрацию. После отправки жалобы пользователь получает уведомление о статусе заявки.

Портал «Интерактивный Севастополь — Службы города» работает в составе Центра приема и обработки вызовов, где в режиме реального времени отображаются все выполняемые заявки, фиксируются на картах проблемные участки, формируются сводки об аварийных и плановых работах городских служб.

«На данном этапе в центре работают аналитик и три оператора, один из которых психолог. С момента подачи пользователем заявки до получения ее специалистом проходит не более одной минуты. После того, как она выполнена, специалист связывается с заявителем и интересуется качеством работ. В случае необходимости заявка отправляется на доработку», — рассказал директор ЕДДС Анатолий Питиримов.

По его словам, проект разработан севастопольской компанией без привлечения бюджетных средств. «Сейчас к работе с нами подключены все ресурсные предприятия города, полиция, МЧС и ФСБ – всего 38 организаций и профильных ведомств», — отметил Питиримов.

33 КОММЕНТАРИИ

  1. Здравствуйте. Хочу обратить ваше внимание на очень плохую работу маршрута 17 в вечернее время. Приходится ждать минимум 20, а в выходные дни дождаться не реально. Другие маршруты ездят,а нашего маршрута нет.

  2. На Громова 60 в сквере под окнами многоэтажек задумали спортплощадку из бетона .В кучу песка вывалили 20 мешков цемента ,дети их добросовестно растоптали ,утром прошел дождь и похоже что очередная губернаторская инициатива выйдет всем боком

  3. Добрый день, по улице Генерала Мельника демонтировали детскую площадку около 3-х недель назад. До сегодняшнего дня нет никаких ремонтных работ. На вопрос ГУПС «УК Нахимовского района» когда начнутся работы? — ответило «СКОРО». Прошу ускорить ремонтные работы, так как в период летних каникул детям негде играть

  4. Здравствуйте,хочу пожаловаться на руководство ,которое наняло работников в среднюю школу № 26 по улице Бакуниной,строить спорт площадку, и вот уже три месяца как вся улица потеряла покой, эти строители работают днем и ночью и в выходные дни, шумят так что невозможно в доме находиться особенно по ночам,сегодня попросила их не пылить и не шуметь,но ни чего не помогло,выходной день покоя нет.Прошу разобраться и принять меры.спасибо с уважением жители ул. Бакуниной.

  5. Хочу обратить ваше внимание на беспредел который творится на молокозаводе и мясокомбинате по ул Токорева.каждый вечер и в выходные дни запускается вонючее производство мы задыхаемся а никому дела нет.очень надеюсь на немедленную реакцию!!!!сейчас воняет где то с 20.30.

  6. Прошу обратить внимание на маршрут 5 ходит до 21 часа и то не всегда .из центра после этого времени доехать до горгаза неначем!!!!т к. Больше ничего не ходит сюда из центра.

  7. Обратите внимание на ул Гидрографическую напротив горгаза.осфальта почти нет освещения нет и это Ленинский район.в дождь вода с дороги течет за заправку и по улице река .домой с детьми в плавь.

  8. Обратите внимание на работу МФЦ (Вокзальная 10). Они не передают вовремя документы в Севреестр, что приводит к незаконным отказам и к необходимости подавать документы заново. Кроме того даже не содействуют в выдаче талонов, их же вина. К ним не попасть.
    Отвратительная работа отделения.

  9. Огромнейшая просьба помочь балаклавцам. Очень хороший маршрут автобуса № 94. Многие балаклавцы, работающие в городе, пользуются этим маршрутом.Увы ! работа на этом маршруте очень не налажена. Автобус приходиться ждать по 30-45 мин.Буквально на 2-3 остановках набивается много людей (ели закрывается дверь).Люди на следующих остановках сесть, в долгожданный автобус, просто не могут. Хочу описать небольшой случай, произошедший вчера 29.10.2018 на этом маршруте районе 7.00-7.30.Утром все спешат на работу и это понятно, никому не хочется опаздывать. К большому сожалению,автобусы № 9 в утренние часы практически не вышли на маршрут ( по непонятным причинам для пассажиров). И наш долгожданный автобус № 94, был наполнен до предела, поручни трещали от скрипа. Тем, кто оказался в Кадыковке и мечтал сесть на этот маршрут, возможности такой не предоставилось. Слава Богу, выехали с Балаклавы. Недалеко остановки на 5 км, молодому человеку (лет 17-20) стало плохо в автобусе,скорее от такой «хорошо» уплотненной атмосферы. Люди начали кричать, искать у пассажиров валидол и нашатырь. У водителя , в аптечки ничего подобного не оказалось. На остановке 5 км молодого человека под руки, в полном смысле, вытащили на улицу. Благо, один пассажир с ним остался и делал звонки по телефону. Вот так ежедневно выходя с автобуса думаешь, сегодня повезло, доехали.Не поломался от перегруза. Очень хотелось, чтобы была создана комиссия и члены комиссии прокатились с балаклавцами вот в таком наполненном до предела, автобусе.Уважаемые руководители этой отрасли, обратите внимание и помогите нам, пожалуйста. Возможно зря с этого маршрута были сняты маршрутки и желтые автобусы. Выскажу мнение многих балаклавцев, если скажу, что лучше заплатить и уехать через 5-10 мин. Чем ехать в таком переполненном автобусе. А ведь до беды недалеко, безопасность пассажиров нарушается. Наболело.. И обидно за балаклавцев.

  10. Здравствуйте.
    16 ноября 2018 года проводились ремонтные работы по адресу — Балаклава, улица Богдана Хмельницкого. А в частности около дома 21 с 17.15 — 18.00 рыли ямы под установление-замену столбов линий электропередач. В ходе работ рабочими была повреждена секция бетонного забора и прикрыта землей. Эти столбы меняли уже два раза. При Украине и при России в 2015 году поставили абсолютно новые столбы. Теперь же решили перенести столбы линий электропередач на противоположную сторону дороги! Скажите пожалуйста зачем это нужно?!но наконец ремонт дороги по Начали очень медлен улице. По всей улице нет канализации! На дворе 21 век , а у нас столбы с места на место переставляют. Кашмар какой то просто!

  11. ОГРОМНАЯ просьба!!! нет отопления! и не включали вообще с момента отопительного сезона!!!! Камышовая бухта , ул.Героев Сталинграда ,28 !!! конкретно кв.№ 3,7,11,115!!!!!!(стояк) . в ГУПСЕ на заявления не реагируют! а счета присылают регулярно и по полной отопительной стоимости!!! с уважением, жители данных квартир в лице жителей кв.3

  12. После замены транспорта по маршруту 103 Инкерман, очень сложно добраться вовремя на работу,а после смены с 20часов уехать на Инкерман — почти не возможно.Приходится ожидать общественный транспорт час и более,и это в осенне-зимний период.Звонки диспетчеру результатов не дают. Так же номер 103 прекратил движение по ул.Менжинского и от этого лучше жителям улицы не стало

  13. Здравствуйте, пишу от всех жителей Мекензиевых Гор. С 01.08 ведутся дорожные работы. Сейчас уже 1 декабря, они никак не закончаться, людям перегородили все выезды и въезды к домам, особенно по адресу Кооперативный тупик, люди едут в объезд по грунтовой лесной глиняной дороге, которая раскатана этими же строителями (их техникой). Выехать не возможно, машины просто вязнут в грязе. Дотянули до сезона дождей и разрыли везде ямы на выездах. А возле моего дома и вовсе ставили и ставят всю технику, тем самым я выезжая на машине должна буксовать в этой грязи, тонуть в ней выходя из машины чтобы закрыть ворота. Почему никому нет дела, почему их никто не контролирует, или нас уже за людей не считают? Мы вынуждены каждый раз выезжая на работу рано утро и возвращаясь домой, рисковать и думать, засрянем мы в грязи или….

  14. Нет отопления, батареи еле теплые, а за отопление берут по полному тарифу, в квартирах очень холодно.Огромная просьба оказать влияние, адрес:Камышовое шоссе, дом 11

  15. Мы . Жители 1 го отделения Золотой Балки-возмущены расписанием
    33 маршрута. Все люди добираются
    ЛИБО. ПЕШКОМ, ЛИБО НА ТАКСИ
    Автобус ходит пустой, потому что
    мотому что половина рейсов
    до Балаклавы- пустите нам автобус 94и
    Все будут. довольны

  16. Здравствуйте. Большая просьба заделать колдобины рядом с мусорными баками у дома по ул Ефремова 1 (Стрелецкая бухта). После дождя к ним не добраться — одна большая лужа.

  17. Сегодня, 16 декабря 2018 года в 11.30 час. на конечной пр.Победы села в топик № 20. Номер автобуса А388КА 92.
    Буквально с первых минут поездки водитель, как только увидел садящихся в автобус пассажиров-пенсионеров начал, не стесняясь, ругаться нецензурной бранью. При посадке и выходе таких пассажиров он матерился и сплёвывал им в спину. Когда подъехали к остановке «Больничный комплекс» он в очередной раз в грязных выражениях, громко выругался. Я не выдержала и сделала ему замечание. Узнала о себе много нового на все буквы алфавита, начиная от «б», «п», «е» и ещё много чего. Пенсионеры у водителя все ё… б.., а Овсянников «дебил». Если бы у него было оружие он бы и стрелять наверное начал. Я пенсионер, но поездки в транспорте оплачиваю, что не выслушивать от таких моральных уродов «отзывы» о себе. И знаю многие пенсионеры оплачивают свой проезд. То, что я увидела и услышала возмутило до такой степени, что решила написать жалобы куда только возможно.

  18. Зашёл со своей проблемой, но быстро понял, что это простой пиар для народа, громоотвод. Хоть кто-нибудь заглядывает из ответственных на эти странички? Ни на одну жалобу нет ни одного ответа — вот вам и прозрачность!

  19. В декабре месяце 2018 года, по Проспекту Гагарина дом 52 и далее, были установлены уличные фонари. Фонари то светят, то не светят. 16,17,18 января этого года, фонари не светят. Ходить по улице тяжело, темно. Это район воинской части, Проспект Гагарина 52. Я несколько раз обращался в Горсвет, несколько дней горели фонари, потом не светили. Я опять обращаюсь в Горсвет, опять горят. Сколько можно обращаться к руководству Горсвета, чтобы нормально светили вечером фонари. Прошу разобраться и принять меры, может Ваше слово, как то образумит руководство Горсвета. С уважением Сериков Борис Георгиевич, пенсионер, офицер в отставке, мне 70 лет.

  20. Да, похоже!
    Может ответы лично получает. Напишите, хоть кто получил? Не говоря уж про принятые меры… А вот возмущение все-равно выскажу. Речь о нашем МЧС. Они конечно спасатели, но как так получилось…
    Не понятно, как получилось и чей был приказ убрать палатки для обогрева в Херсонесе во время Крещенских купаний. Около 16:00 палатки свернули. Сотрудники МЧС грелись в машинах. Был сильный холодный ветер, а люди все шли. Были и дети. Из ледяной воды выбегали на ледяной ветер. Людям негде было спрятаться. К сожалению, думаю немало людей простудятся. И грех этот будет на совести тех из МЧС, кто приказал убрать палатки до закрытия мероприятия. Очень горькое впечатление…

  21. Уличный фонарь не светит по Проспекту Гагарина напротив дома 52. Остальные светят. Вечером не видно зебры на пешеходном переходе. Горсвет проводит эксперимент или Вы испытываете наше терпение? Просим включить уличный фонарь возле дома 52.

  22. Доброй ночи! Кому нибудь известно как в новом сквере на Захарова будут располагаться пешеходные переходы. Сегодня люди вынуждены передвигаться по проезжей части дороги. Говорят по проекту будет забор кованный , 2- метровый, и вход в сквер не со стороны моря а перпендикулярно!!!

  23. Здравствуйте. На проспекте Победы в посёлке частных домов по ул. Актюбинской, Прутовцев и всех остальных (около 600 домов), в результате реконструкции световых сетей было полностью отключено освещение на столбах и вот уже два месяца этот район ночью находится в полной темноте. Горсвет допускает, что освещение восстановят в 2020 году. нельзя ли найти возможность вернуть освещение в этом году? Спасибо за понимание.

    • Здравствуйте. Я живу на 5-км Балаклавского шоссе (Городское шоссе) и хочу обратить внимание на состояние чистоты тратуара вдоль проезжей части. Это единственная приличная асфальтированная дорога для жителей 5-ого и 6-ого км Балаклавского шоссе. Внутри частного сектора нет асфальтированных дорог и освещения. За время с 2014 года тротуар не подметали ни разу! Если мусор вдоль трассы пару раз в год собирают, и шоссе иногда приводят в порядок, то какие проблемы возникают у пешеходов не интересуют ни кого. В сухую ветряную погоду — глаз не открыть, в дождь — грязь, после снега — лед и жижа, пока не растает, с составом, которым обрабатывают проезжую часть ото льда и который после уборки трассы, почему-то складывается на тратуаре и частично там остается навсегда. Центр города приводят в порядок каждый день, закупили маленькую автотехнику для уборки улиц, неужели хотя бы раз в месяц приводить в порядок тратуары вдоль шоссе, ведущих к центру города, так сложно и не значительно? И так хотелось бы, чтобы очередь проявления заботы родной администрации хоть иногда доходила бы до нас.

  24. Прошел почти год как очередная губернаторская инициатива превратила наш когда то цветущий и зеленый двор по ул Громова 64 в отбросы стройматериалов и мусорную свалку .Ждем ответа от президента.

  25. Добрый вечер. Сегодня ввели новое расписание на Инкерманскоц линии автобусного маршрута. Ждали автобуса с 26-25 до 17-10. Очередь была от остановки до перехода. Очень неудобно , сократили в разы рейсы 92 маршрута. Теперь из города в промежуток с 14-00 до 17-00 не уехать. И ещё, автопарк и троллейбусный парк внутри не производиться уборка, грязь ужасная. Даже в новых машинах.

  26. До нового года и до сегодня подаем заявки на освещение улицы САПУНСКАЯ Нет освещения около домов № 30 32 и 34. Добрые операторы отвечают ВАША ЗАЯВКА ПРИНЯТА. И что воз и ныне там. Были похолодания гололед ребенок упал пришлось обращаться к врачам. Дети идут в эту гору в полной темноте с кружков просто страх за детей, да и взрослым не сладко. При украине такого бездействия не было. Куда еще орать или сразу в суд?

  27. Сегодня, 14 марта 2019г в 12.02 автобус 94 гос номер 159 регион 77 на остановке «Черноморочка» не открыл двери, постоял три секунды и уехал, люди остались на остановке.

  28. С начало нового года обращаемся по вопросу освещения по ул. САПУНСКАЯ погасли сразу три фонаря и улица осталась в темноте. Добрые операторы отвечают заявка принята но воз и ныне там. Было похолодание и голодед упал ребенок пришлось обращаться к врачу. Детям очень сложно возвращаться с кружков в вечерние время, но и пожилым подниматься и спускаться также в темноте тяжело. При Украине не было таких задержек. Просим осветить нашу улицу около домов №№№ 30,32,34 по САПУНСКОЙ ул. Ленинский район.

  29. Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе охраны в центре матери и ребенка , больница 5 , на генерала Острякова. Ситуация такая, привёз ребенка 7 лет, с травмой ноги в приёмное отделение. На въезде в больницу охрана не пустила ( ребенок взрослый пусть идёт сам, машину не пропустим ) . Пришлось нести ребенка на себе от центральной дороги, от остановки. Ближе припарковаться негде. Забирать ребенка тоже не пустили, при этом на территории больницы 5 целый день стоят такси. При виде дорой иномарки охрана только калеса не целует , пропускает не спрашивая зачем и куда !!!

  30. Хочу оставить отзыв о детском отделении губз 5, на Острякова, 211. Куда смотрят власти, отчитывпясь о ремонте нашего здравоохранения. Тут полная антисанитария. Сюда поступают в основном мамочки с грудными детьми после родов так вот условий для мамочек нет, душевая комната вмещает себя душ в котором мыться не реально, все разломаное, ржавое, побитое, туалет 1 на все отделение где развернуться негде и вонь стоит общественного годского туалета! Страшно самой тут подцепить что то, не говоря уже о грудных детях. Палаты вообще не приспособлены для комфортного и санитарно — эпидемиологического пребывания матери и ребёнка!

  31. Почему в городе нет велодорожек , нет полноценных мест парковки велосипедов. Автомобильный трафик загружен, как его разгрузить? Организовывать инфрострукту для велосипедов , организовать места парковки у магазинов в парках, везде где возможно , вот тогда город станет похож на город а не на автобазу. Иначе дышать нам выхлопными газами , и болеть .!

  32. Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание на строительство дороги по ул. Керченская
    ( напротив домов 86,88…). Дорогу попросту » украли». Две широченные с двух сторон пешеходные дорожки, а по дороге, если жилец оставит машину, не проедет ни скорая, ни мусоровоз. Мало того, владельцы частных домов предусмотрительно «запаслись» самозахваченной территорией, которая стала еще больше, благодаря этим дорожкам. Вот такая «забота» о нас.

Добавить комментарий для Ирина Отменить ответ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
Пожалуйста, введите ваше имя здесь